Häufig gestellte Fragen

Alle von ScandiWarm angebotenen Produkte stammen aus Schweden. Die konkreten technischen Werte stehen auf der jeweiligen Produktseite. Zertifikate und ergänzende Qualitätsnachweise stellt der Kundenservice auf Anfrage bereit.

Ja. Der angezeigte Preis enthält die Standard-Palettenlieferung an eine zugängliche Entladestelle frei Bordsteinkante im gewählten aktiven Land. Sonderzufahrten, feste Zeitfenster oder besondere Entladung müssen separat bestätigt werden.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse in EUR. Nachnahme und Kartenzahlung werden nicht angeboten. Bankverbindung und Identität eines gegebenenfalls eingesetzten Zahlungsabwicklungspartners werden in den Bestellinformationen angezeigt.

Die Vorbereitung beginnt, sobald der vollständige Betrag eingegangen und anhand der Bestellnummer zugeordnet wurde. Anschließend bestätigen wir das geplante Lieferfenster. Planen Sie vorher keine Monteure ein und leeren Sie Ihren Brennstoffvorrat noch nicht.

Die gesicherte Palette kommt per Lkw und wird normalerweise frei Bordsteinkante entladen. Die Stelle muss befestigt, eben und zugänglich sein. Ein Transport der Palette ins Gebäude gehört nicht zur Standardleistung.

Teilen Sie uns enge Straßen, niedrige Durchfahrten, Gewichtsbeschränkungen, starke Steigungen, unbefestigten Boden, Tore und eingeschränkte Lieferzeiten vor der Zahlung mit. So können wir die Liefermöglichkeit verbindlich prüfen.

Ja, nach vorheriger Vereinbarung im für Ihr Land zuständigen Lager. Erforderlich sind bestätigter Zahlungseingang, Termin und ein geeignetes Fahrzeug. Ohne Termin darf das Lager keine Ware herausgeben.

Prüfen Sie die Palette vor der Unterschrift. Vermerken Sie sichtbare Schäden und Fehlmengen auf dem Frachtpapier, bewahren Sie die Verpackung auf und senden Sie sofort Fotos mit der Bestellnummer.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Paletten benötigen in der Regel einen Speditionstransport. Fristen, Kosten und Erstattung sind auf der Widerrufsseite beschrieben.

Ja. Entscheidend ist die Gesamtzahl: genau 5 Paletten erhalten 3 %, genau 10 Paletten 5 %. Für größere Mengen wird ein individuelles Angebot erstellt.