Droit de rétractation

Délai de quatorze jours

Selon les règles applicables dans leur marché, les consommateurs disposent généralement de quatorze jours à compter de la réception physique des biens pour se rétracter sans motif, sauf exception légale. Les droits impératifs propres au marché prévalent.

Exercice du droit

Envoyez avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté permettant d’identifier le client et la commande. Le formulaire type peut être utilisé, sans être obligatoire.

Retour des marchandises

Les biens doivent normalement être renvoyés dans les quatorze jours suivant la rétractation. Les palettes ne pouvant généralement pas être retournées par courrier ordinaire, contactez le service client avant d’organiser le transport. Le client supporte les frais directs de retour lorsque la loi le permet et que cette information a été fournie avant l’achat.

Remboursement

Le vendeur rembourse les paiements éligibles, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans le délai légal. Il peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou présentation d’une preuve fiable d’expédition. Une dépréciation due à des manipulations non nécessaires peut être déduite.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Bjurholm Pellets AB, Köpmannagatan 31, 916 31 Bjurholm, Suède. Je/Nous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur les biens suivants : [biens]. Commandés le/reçus le : [date]. Nom et adresse du/des consommateur(s) : [coordonnées]. N° de commande : [numéro]. Date et signature (uniquement sur papier) : [détails].