Právo na odstúpenie

Štrnásťdňová lehota

Podľa pravidiel platných na ich trhu môžu spotrebitelia spravidla do štrnástich dní od fyzického prevzatia tovaru odstúpiť bez uvedenia dôvodu, ak neplatí zákonná výnimka. Kogentné práva konkrétneho trhu majú prednosť.

Ako odstúpiť

Pred uplynutím lehoty pošlite jednoznačné vyhlásenie, z ktorého možno určiť zákazníka a objednávku. Vzorový formulár možno použiť, nie je to však povinné.

Vrátenie tovaru

Tovar sa musí zvyčajne vrátiť do štrnástich dní od odstúpenia. Keďže palety sa spravidla nedajú vrátiť bežnou poštou, pred zabezpečením dopravy kontaktujte zákaznícku podporu. Priame náklady na vrátenie znáša zákazník, ak to zákon dovoľuje a bol o tom informovaný pred nákupom.

Vrátenie platby

Predávajúci vráti oprávnené platby vrátane nákladov na štandardnú pôvodnú dopravu v zákonnej lehote. Vrátenie možno zadržať do prevzatia tovaru alebo predloženia spoľahlivého dokladu o odoslaní. Možno odpočítať zníženie hodnoty spôsobené nadbytočným zaobchádzaním.

Vzorový formulár na odstúpenie

Komu: Bjurholm Pellets AB, Köpmannagatan 31, 916 31 Bjurholm, Švédsko. Oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar: [tovar]. Objednané dňa/prevzaté dňa: [dátum]. Meno a adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: [údaje]. Číslo objednávky: [číslo]. Dátum a podpis (iba na papieri): [údaje].