Derecho de desistimiento
Versión: 2026-09-01
Plazo de catorce días
Según las normas aplicables en su mercado, los consumidores disponen generalmente de catorce días desde la recepción física de los bienes para desistir sin indicar motivo, salvo que se aplique una excepción legal. Prevalecen los derechos imperativos específicos del mercado.
Cómo desistir
Envíe antes de que venza el plazo una declaración inequívoca que identifique al cliente y el pedido. Puede utilizar el formulario modelo, aunque no es obligatorio.
Devolución de los bienes
Normalmente los bienes deben devolverse dentro de los catorce días posteriores al desistimiento. Como los palés no suelen poder devolverse por correo ordinario, contacte con atención al cliente antes de organizar el transporte. El cliente asume los costes directos de devolución cuando lo permita la ley y se haya informado antes de la compra.
Reembolso
El vendedor reembolsa los pagos procedentes, incluido el coste de la entrega estándar inicial, dentro del plazo legal. Puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba fiable de devolución. Podrá deducirse la pérdida de valor causada por una manipulación innecesaria.
Formulario modelo de desistimiento
A: Bjurholm Pellets AB, Köpmannagatan 31, 916 31 Bjurholm, Suecia. Por la presente yo/nosotros comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de los siguientes bienes: [bienes]. Pedido el/recibido el: [fecha]. Nombre y dirección del/de los consumidor(es): [datos]. Número de pedido: [número]. Fecha y firma (solo en papel): [datos].